ZWROT
Kupujący ma prawo do odstąpienia od umowy i zwrotu nieuszkodzonego towaru w ciągu 14 dni roboczych od dnia otrzymania przesyłki, bez podania przyczyny.
Sprzedający zwróci wówczas Kupującemu należność za towar i koszt przesyłki do Kupującego. Proszę skontaktować się ze Sprzedającym w celu ustalenia formy zwrotu należności na zwracany towar.
Koszty związane z wysyłką zwrotu do Sprzedającego pokrywa Kupujący, który zobowiązuje się do zabezpieczenia towaru przed uszkodzeniami na czas transportu.
Wówczas przesyłkę należy nadać na adres Sprzedającego widniejący w karcie nadania przesyłki.
Jeśli takiej nie ma (np. została zniszczona), w celu uzyskania adresu, należy skontaktować się ze Sprzedającym.
W przypadku odstąpienia od umowy przez Kupującego przed otrzymaniem przesyłki, Kupujący pokrywa koszty wysyłki do Sprzedającego, które należałoby ponieść dokonując zwrotu towaru po otrzymaniu przesyłki.
GWARANCJA
Wszystkie Obrazy w ofercie sklepu są objęte gwarancją na okres 24 miesięcy.
REKLAMACJA
Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć Kupującemu Towar wolny od wad.
1. W przypadku, gdy do Kupującego trafił towar wadliwy, należy skontaktować się ze Sprzedającym o zaistniałej sytuacji. Pomocnym będzie przesłanie zdjęć wady/uszkodzenia do Sprzedającego.
2. Następnie należy odesłać do Sprzedającego reklamowany towar możliwie najtańszą formą nadania przesyłki.
3. Wówczas Sprzedający w przeciągu 14 dni roboczych od przyjęcia reklamacji zobowiązany jest ustosunkować się do wniosku o reklamację i skontaktować się z Kupującym, by poinformować go o decyzji i dalszych krokach.
4. W przypadku uznania reklamacji, na życzenie Kupującego, Sprzedająca zobowiązuje się do wykonania jednej z poniższych czynności:
-wymiana towaru na nowy,
-wymiana towaru na inny, o tej samej wartości,
-zwrot części należności za zakupiony towar,
-zwrot pełnej kwoty należności za zakupiony towar
Ponadto Sprzedający zobowiązuje się do poniesienia kosztów związanych z przesyłką reklamowanego towaru.
Wadami/uszkodzeniami uznawane w procesie reklamacji to wady/uszkodzenia wynikające z nieodpowiedniej metody produkcji:
-niezgodność towaru ze zdjęciem i opisem zamieszczonym na stronie zakupionego produktu
-samoczynnie krusząca się, odpadająca farba,
-wyraźne przebarwienia na powierzchni obrazu,
-luźno zamocowane, odpadające części ramki
Wady, które nie będą uznane w procesie reklamacji:
-wyraźne uszkodzenia mechaniczne wynikające z nieodpowiedniego użytkowania, którego zasady opisane zostały w stronie "Prawidłowe użytkowanie" (np. odłamane części ramki, oderwanie okleiny ramki, oderwanie farby, wgniecenia, plamy).
-wyraźne przebarwienia wynikające z zamoczenia, przypalenia, naturalnego, długotrwałego działania czynników zewnętrznych takich jak: wiatr, kurz, smog, promieniowanie słoneczne.
USZKODZENIE PODCZAS TRANSPORTU
W momencie odbioru przesyłki od kuriera należy obejrzeć ją w jego obecności. Jeżeli widoczne są ślady uszkodzenia mechanicznego opakowania, które podejrzewamy, że mogłyby wpłynąć na stan zapakowanego towaru, należy zgłosić to kurierowi i otworzyć paczkę w jego obecności, by ocenić stan zawartości. Jeżeli Kupujący nie spełni tych wytycznych, wówczas nie udowodni się Kurierowi jego winy za uszkodzenie towaru..
Jeśli towar został uszkodzony, należy spisać odpowiedni protokół uszkodzenia paczki z Kurierem i poinformować Sprzedającego o zaistniałej sytuacji.